Какова должностная инструкция слесаря-сантехника ЖКХ, как его вызвать на дом и нужно ли платить за услуги?

От коммунальной беды не застрахован никто. Каждому собственнику жилья необходимо знать, что делать в случае возникновения протечки, прорыва трубы и другой аварийной ситуации, связанной с водой.

Если не принять адекватных мер, вода нанесёт ощутимый ущерб как владельцу квартиры, так и его соседям снизу. Чтобы не произошло беды нужно вызвать специалиста. Как это сделать, а также о возможных нюансах получения услуг от ЖКХ можно узнать из нашей статьи.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-43-76. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вызвать специалиста?

Для начала требуется найти телефон диспетчера обслуживающей организации. Это можно сделать двумя способами:

  1. Посмотреть в квитанцию по содержанию жилья. Такой метод – самый легкий для быстрой связи с управляющей компанией. В квитанции обязательно указывается телефон для связи, юридические данные и физический адрес конторы.
  2. Воспользоваться специальным сайтом. На 2018 год сайты по адресному определению обслуживающей УК имеются в каждом регионе.
Есть и еще один способ вызвать специалиста: иногда на двери подъезда вешают объявления, за какой УК закреплен конкретный дом. Там же обязательно указывается телефон.

По указанному номеру нужно оставить заявку, в которой описать проблему. Существуют сроки, которые отводятся на устранение неисправностей, они оговорены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда» (см. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

Бывает так, что по стечению обстоятельств сантехник может быть всё время занят срочными вызовами. В этом случае нужно лично прийти в управляющую компанию и оставить письменную заявку на вызов специалиста. Всё общение с такими конторами должно быть по максимуму задокументировано.

В случае несвоевременного устранения неисправностей и, как следствие, нанесения ущерба жилому помещению собственника (и его соседям), последние имеют право потребовать возмещения расходов или необходимого ремонта согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, глава 16 пункт 149.

Заявление имеет стандартную форму и подается на имя председателя ТСЖ или руководителя управляющей компании. Реквизиты, как и образец для заполнения, должны предоставить в организации. Обычно указывается имя и адрес заявителя. В произвольном виде, но кратко и понятно, описывается неисправность. Отдельно отмечается, есть ли на дату подачи заявления долги по оплате за услуги.

Заявление подается в 2-х экземплярах. На экземпляре заявителя ставится отметка о принятии с подписью и печатью ответственного лица. Если заявление принимать отказываются, его нужно отправить в адрес управляющей компании заказным письмом с уведомлением. В случае принятия заявления сотрудником УК делается запись в журнале регистрации заявок.

Нужно ли платить за вызов?

Фактически в сфере коммунального хозяйства нет бесплатных услуг. Каждый вызов или мелкий ремонт оплачивается собственником жилья через членские взносы по соответствующей строке в квитанции. Список услуг, входящих в содержание жилья, регулируется Жилищным кодексом в 154-й статье. Платить нужно за услуги, оказанные сантехником, если они входят в платный перечень, а не за его вызов.

Перечень услуг и размер оплаты определяется собранием членов ТСЖ. Этим объясняется разница в тарифах за мелкий ремонт. В одном случае может быть установлено, что услуги сантехника оплачиваются «на месте», в другом – что плата за несложные работы такого слесаря включена в ежемесячный платеж.

Безвозмездные и платные услуги

Ответ на этот вопрос исходит из следующих нормативных документов:

Они регулируют вопрос принадлежности коммуникаций и ответственности за них, а также перечень имущества, за содержание которого отвечают управляющие компании.

За счет УК (управляющих компаний) производится ремонт общедомового оборудования, даже если его часть расположена в приватизированной квартире.

Бесплатно ремонтируются следующие объекты:

  1. общедомовые трубы с горячей и холодной водой (стояки) и их ответвления до первой точки соединения с отводящим трубопроводом;
  2. общедомовые трубы отопления до первой точки соединения с отопительными трубами собственника;
  3. водоотводящие общедомовые и их ответвления до первой точки соединения.

Бесплатному оказанию в квартире собственника подлежат следующие услуги:

  • замена прохудившихся прокладок;
  • ликвидация непроходимости труб, если она образовались не по вине собственника;
  • устранение протечек;
  • замена прохудившихся гибких трубок в местах присоединения сантехники;
  • регулировка смывного бачка;
  • устранение протечек труб по причине их износа;
  • ремонт и замена отслуживших батарей отопления;
  • продувка радиаторов в отопительный сезон с целью профилактики их завоздушивания;
  • услуги по замене сантехники, если их срок эксплуатации не закончился.

Пример: Кран, отслуживший свое по срокам эксплуатации, подлежит бесплатной замене.

Список платных услуг охватывает все виды работ, которые можно провести с оборудованием, принадлежащим конкретному собственнику:

  1. ремонт и замена раковин, смесителей, ванн, кранов, унитазов, водонагревателей и остальной фурнитуры, срок службы которых не вышел, а осуществляется по прихоти владельца;
  2. перекрытие стояков;
  3. подключение стиральной машины;
  4. замена рабочих батарей и труб;
  5. прочистка засора, образовавшегося по вине собственника жилья.

Уточненный список следует смотреть в перечне платных услуг своей УК. Располагать такие прейскуранты обязаны на видном месте к сведению потребителей.

ВНИМАНИЕ: услуги сантехника оплачиваются по квитанции для оплаты через банк, а не в руки специалисту. Также такую квитанцию (наряд-заказ) на платные услуги могут выдать сразу при принятии заявки в УК.

Должностная инструкция слесаря санитарно-технических систем

Общие положения

  1. Термины:

    • сеть санитарно-технического обеспечения (далее – СТТО) – система коммуникаций водоотведения, водоснабжения, центрального отопления и канализации, расположенных по адресам (либо отраженных в приложении №);
    • слесарь-сантехник (далее – Специалист) – специалист с профильным среднеспециальным образованием и стажем работы (…) лет.
  2. Данная инструкция устанавливает должностные обязанности, права и ответственность Специалиста предприятия (название учреждения).
  3. Назначение на должность слесаря-сантехника и освобождение от нее осуществляется на основании приказа руководителя (ФИО, № документа).
  4. Специалист подчиняется (должность, ФИО).
  5. Требования к квалификации. Специалист должен знать:

    • принцип действия СТТО и виды деталей, необходимых для ее нормальной и постоянной работы;
    • устройство и способы ремонта частей СТТО из стальных и полимерных труб;
    • виды и назначение санитарно-технических материалов, инструментов и оборудования, их правила применения и эксплуатации;
    • способы сверления и пробивки отверстий;
    • правила испытания СТТО и арматуры, а также способы установления дефектных мест с последующим их устранением;
    • правила эксплуатации и установки санитарных и нагревательных приборов, а также способы подготовки и испытания котлов, бойлеров, калориферов и насосов;
    • способы разметки мест установки приборов и креплений.

Обязанности

  1. В случае возникновения поломок и неисправностей в работе вверенных ему систем, слесарь-сантехник обязан своевременно осуществить их ремонт, наладку, монтаж, регулировку и испытания. В зависимости от ситуации, он обязан предпринять следующие действия:

    • соединить трубопроводы, радиаторы и другие отопительные элементы, санитарно-технические кабины и блоки;
    • установить и заделать крепления под трубопроводы и приборы;
    • скрепить детали и приборы;
    • сгруппировать и установить радиаторы на месте ремонтных работ;
    • контролировать и осуществить транспортирование деталей трубопроводов, санитарно-технических приборов и сопутствующих грузов;
    • рассортировать трубы, фитинги, средства крепления и части арматуры;
    • подготовить сантехническую паклю, нужные растворы и вспомогательные материалы;
    • разобрать, отремонтировать и собрать детали и узлы СТТО;
    • установить дефектные места при испытании СТТО и заменить их;
    • осуществить сверление или пробивку отверстий в конструкциях;
    • разметить места установки контрольно-измерительных приборов;
    • укомплектовать трубы и фасонные части стояков, болты – гайками, сгоны – муфтами и контргайками.
  2. Слесарь-сантехник обязан:

    • Участвовать в процессе составления заявок на материалы и инструменты, а также запасные части к ним. Также он обязан обеспечить их экономное и рациональное расходование, оптимизировав свою деятельность.
    • Обеспечить исправную безаварийную работу вверенных ему СТТО, правильную их эксплуатацию и своевременный качественный ремонт.
    • Изучить условия работы СТТО с целью минимизации их износа и расходов на материалы.
    • Осуществить испытания СТТО после каждого ремонта, а также ревизию инструментов, материалов и аппаратуры.
    • Подготовить вверенные ему СТТО к сдаче в эксплуатацию.
    • Участвовать в разработке мероприятий по выявлению причин преждевременного износа СТТО, его предотвращению, устранению и повышению их надежности.
    • При выполнении заявок от населения действовать согласно установленному Перечню (наименование документа), выписывать квитанции по Прейскуранту.
    • Соблюдать правила внутреннего распорядка учреждения.
    • Соблюдать правила техники безопасности и противопожарной безопасности, о чем ставит отметку в Журнале (наименование, №№).
    • Соблюдать правила и положения, регламентирующие деятельность предприятия.
    • Своевременно предоставлять Отчеты по своей деятельности, выявленным и устраненным недостаткам СТТО, а также предложения по оптимизации своей деятельности и деятельности подчиненных сотрудников.

Скачать образец должностной инструкции слесаря-сантехника ЖКХ

Права

Специалист имеет право на:

  1. выдачу указаний, заданий и поручений подчиненным, если они касаются его должностных обязанностей;
  2. обращение к руководству предприятия по рабочим вопросам, предусмотренным данной инструкцией, и своевременное получение полной информации от него;
  3. запрос и получение необходимых материалов и документов, относящихся к его рабочим вопросам;
  4. привлечение сотрудников смежных подразделений к решению возложенных на него задач с разрешения руководителя.

Ответственность

Специалист несет ответственность в следующих случаях:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных ТК РФ.
  2. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных ГК РФ и ТК РФ.
  3. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в пределах, определенных УК РФ, КоАП РФ и ТК РФ.

Как видно из нормативного документа, сантехник – сам человек подневольный. Если за оказание бесплатных услуг с жильцов требуется плата, или качество и сроки услуг не вписываются в нормы, или УК просто не желает их оказывать, то тут интересы собственников защитит Закон «О защите прав потребителей» и ст. 310 ГК РФ.

Для того, чтобы воспользоваться своими правами, собственник должен:

  1. подать в УК претензию в письменном виде;
  2. направить жалобу в Госжилинспекцию;
  3. подать исковое заявление.

После этого пострадавший владелец квартиры может взыскать с УК денежную компенсацию, равную половине суммы от присужденного ей штрафа.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-43-76 (Москва)
+7 (812) 309-50-38 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 СВОЁ