Какова должностная инструкция слесаря-сантехника ЖКХ, как его вызвать на дом и нужно ли платить за услуги?
От коммунальной беды не застрахован никто. Каждому собственнику жилья необходимо знать, что делать в случае возникновения протечки, прорыва трубы и другой аварийной ситуации, связанной с водой.
Если не принять адекватных мер, вода нанесёт ощутимый ущерб как владельцу квартиры, так и его соседям снизу. Чтобы не произошло беды нужно вызвать специалиста. Как это сделать, а также о возможных нюансах получения услуг от ЖКХ можно узнать из нашей статьи.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Как вызвать специалиста?
- Нужно ли платить за вызов?
- Должностная инструкция слесаря санитарно-технических систем
Общие положения Обязанности Права ОтветственностьКак вызвать специалиста?
Для начала требуется найти телефон диспетчера обслуживающей организации. Это можно сделать двумя способами:
- Посмотреть в квитанцию по содержанию жилья. Такой метод – самый легкий для быстрой связи с управляющей компанией. В квитанции обязательно указывается телефон для связи, юридические данные и физический адрес конторы.
- Воспользоваться специальным сайтом. На 2018 год сайты по адресному определению обслуживающей УК имеются в каждом регионе.
Есть и еще один способ вызвать специалиста: иногда на двери подъезда вешают объявления, за какой УК закреплен конкретный дом. Там же обязательно указывается телефон.По указанному номеру нужно оставить заявку, в которой описать проблему. Существуют сроки, которые отводятся на устранение неисправностей, они оговорены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда» (см. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).
Бывает так, что по стечению обстоятельств сантехник может быть всё время занят срочными вызовами. В этом случае нужно лично прийти в управляющую компанию и оставить письменную заявку на вызов специалиста. Всё общение с такими конторами должно быть по максимуму задокументировано.
В случае несвоевременного устранения неисправностей и, как следствие, нанесения ущерба жилому помещению собственника (и его соседям), последние имеют право потребовать возмещения расходов или необходимого ремонта согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, глава 16 пункт 149.
Заявление имеет стандартную форму и подается на имя председателя ТСЖ или руководителя управляющей компании. Реквизиты, как и образец для заполнения, должны предоставить в организации. Обычно указывается имя и адрес заявителя. В произвольном виде, но кратко и понятно, описывается неисправность. Отдельно отмечается, есть ли на дату подачи заявления долги по оплате за услуги.
Заявление подается в 2-х экземплярах. На экземпляре заявителя ставится отметка о принятии с подписью и печатью ответственного лица. Если заявление принимать отказываются, его нужно отправить в адрес управляющей компании заказным письмом с уведомлением. В случае принятия заявления сотрудником УК делается запись в журнале регистрации заявок.
- Скачать бланк заявления на вызов слесаря-сантехника
- Скачать образец заявления на вызов слесаря сантехника
Нужно ли платить за вызов?
Фактически в сфере коммунального хозяйства нет бесплатных услуг. Каждый вызов или мелкий ремонт оплачивается собственником жилья через членские взносы по соответствующей строке в квитанции. Список услуг, входящих в содержание жилья, регулируется Жилищным кодексом в 154-й статье. Платить нужно за услуги, оказанные сантехником, если они входят в платный перечень, а не за его вызов. Подробнее об обязанностях ЖКХ по содержанию и ремонту жилья, можно узнать тут.
Перечень услуг и размер оплаты определяется собранием членов ТСЖ. Этим объясняется разница в тарифах за мелкий ремонт. В одном случае может быть установлено, что услуги сантехника оплачиваются «на месте», в другом – что плата за несложные работы такого слесаря включена в ежемесячный платеж.
Безвозмездные и платные услуги
Ответ на этот вопрос исходит из следующих нормативных документов:
- статья 36 Жилищного кодекса;
- Постановление Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (редакция от 26.03.2014).
Они регулируют вопрос принадлежности коммуникаций и ответственности за них, а также перечень имущества, за содержание которого отвечают управляющие компании.
За счет УК (управляющих компаний) производится ремонт общедомового оборудования, даже если его часть расположена в приватизированной квартире.Бесплатно ремонтируются следующие объекты:
- общедомовые трубы с горячей и холодной водой (стояки) и их ответвления до первой точки соединения с отводящим трубопроводом;
- общедомовые трубы отопления до первой точки соединения с отопительными трубами собственника;
- водоотводящие общедомовые и их ответвления до первой точки соединения.
Бесплатному оказанию в квартире собственника подлежат следующие услуги:
- замена прохудившихся прокладок;
- ликвидация непроходимости труб, если она образовались не по вине собственника;
- устранение протечек;
- замена прохудившихся гибких трубок в местах присоединения сантехники;
- регулировка смывного бачка;
- устранение протечек труб по причине их износа;
- ремонт и замена отслуживших батарей отопления;
- продувка радиаторов в отопительный сезон с целью профилактики их завоздушивания;
- услуги по замене сантехники, если их срок эксплуатации не закончился.
Пример: Кран, отслуживший свое по срокам эксплуатации, подлежит бесплатной замене.
Список платных услуг охватывает все виды работ, которые можно провести с оборудованием, принадлежащим конкретному собственнику:
- ремонт и замена раковин, смесителей, ванн, кранов, унитазов, водонагревателей и остальной фурнитуры, срок службы которых не вышел, а осуществляется по прихоти владельца;
- перекрытие стояков;
- подключение стиральной машины;
- замена рабочих батарей и труб;
- прочистка засора, образовавшегося по вине собственника жилья.
Уточненный список следует смотреть в перечне платных услуг своей УК. Располагать такие прейскуранты обязаны на видном месте к сведению потребителей.
ВНИМАНИЕ: услуги сантехника оплачиваются по квитанции для оплаты через банк, а не в руки специалисту. Также такую квитанцию (наряд-заказ) на платные услуги могут выдать сразу при принятии заявки в УК.О бесплатных услугах ЖКХ мы рассказывали в этой статье.
Должностная инструкция слесаря санитарно-технических систем
Общие положения
- Термины:
- сеть санитарно-технического обеспечения (далее – СТТО) – система коммуникаций водоотведения, водоснабжения, центрального отопления и канализации, расположенных по адресам (либо отраженных в приложении №);
- слесарь-сантехник (далее – Специалист) – специалист с профильным среднеспециальным образованием и стажем работы (…) лет.
- Данная инструкция устанавливает должностные обязанности, права и ответственность Специалиста предприятия (название учреждения).
- Назначение на должность слесаря-сантехника и освобождение от нее осуществляется на основании приказа руководителя (ФИО, № документа).
- Специалист подчиняется (должность, ФИО).
- Требования к квалификации. Специалист должен знать:
- принцип действия СТТО и виды деталей, необходимых для ее нормальной и постоянной работы;
- устройство и способы ремонта частей СТТО из стальных и полимерных труб;
- виды и назначение санитарно-технических материалов, инструментов и оборудования, их правила применения и эксплуатации;
- способы сверления и пробивки отверстий;
- правила испытания СТТО и арматуры, а также способы установления дефектных мест с последующим их устранением;
- правила эксплуатации и установки санитарных и нагревательных приборов, а также способы подготовки и испытания котлов, бойлеров, калориферов и насосов;
- способы разметки мест установки приборов и креплений.
Обязанности
- В случае возникновения поломок и неисправностей в работе вверенных ему систем, слесарь-сантехник обязан своевременно осуществить их ремонт, наладку, монтаж, регулировку и испытания. В зависимости от ситуации, он обязан предпринять следующие действия:
- соединить трубопроводы, радиаторы и другие отопительные элементы, санитарно-технические кабины и блоки;
- установить и заделать крепления под трубопроводы и приборы;
- скрепить детали и приборы;
- сгруппировать и установить радиаторы на месте ремонтных работ;
- контролировать и осуществить транспортирование деталей трубопроводов, санитарно-технических приборов и сопутствующих грузов;
- рассортировать трубы, фитинги, средства крепления и части арматуры;
- подготовить сантехническую паклю, нужные растворы и вспомогательные материалы;
- разобрать, отремонтировать и собрать детали и узлы СТТО;
- установить дефектные места при испытании СТТО и заменить их;
- осуществить сверление или пробивку отверстий в конструкциях;
- разметить места установки контрольно-измерительных приборов;
- укомплектовать трубы и фасонные части стояков, болты – гайками, сгоны – муфтами и контргайками.
- Слесарь-сантехник обязан:
- Участвовать в процессе составления заявок на материалы и инструменты, а также запасные части к ним. Также он обязан обеспечить их экономное и рациональное расходование, оптимизировав свою деятельность.
- Обеспечить исправную безаварийную работу вверенных ему СТТО, правильную их эксплуатацию и своевременный качественный ремонт.
- Изучить условия работы СТТО с целью минимизации их износа и расходов на материалы.
- Осуществить испытания СТТО после каждого ремонта, а также ревизию инструментов, материалов и аппаратуры.
- Подготовить вверенные ему СТТО к сдаче в эксплуатацию.
- Участвовать в разработке мероприятий по выявлению причин преждевременного износа СТТО, его предотвращению, устранению и повышению их надежности.
- При выполнении заявок от населения действовать согласно установленному Перечню (наименование документа), выписывать квитанции по Прейскуранту.
- Соблюдать правила внутреннего распорядка учреждения.
- Соблюдать правила техники безопасности и противопожарной безопасности, о чем ставит отметку в Журнале (наименование, №№).
- Соблюдать правила и положения, регламентирующие деятельность предприятия.
- Своевременно предоставлять Отчеты по своей деятельности, выявленным и устраненным недостаткам СТТО, а также предложения по оптимизации своей деятельности и деятельности подчиненных сотрудников.
Скачать образец должностной инструкции слесаря-сантехника ЖКХ
Права
Специалист имеет право на:
- выдачу указаний, заданий и поручений подчиненным, если они касаются его должностных обязанностей;
- обращение к руководству предприятия по рабочим вопросам, предусмотренным данной инструкцией, и своевременное получение полной информации от него;
- запрос и получение необходимых материалов и документов, относящихся к его рабочим вопросам;
- привлечение сотрудников смежных подразделений к решению возложенных на него задач с разрешения руководителя.
Читайте другие полезные статьи от наших экспертов про ЖКХ. Узнайте о расчёте квартплаты и других платежей, о том, что такое МКД и концессия, а также должностных инструкциях мастера, главного инженера и диспетчера аварийно-диспетчерской службы.Ответственность
Специалист несет ответственность в следующих случаях:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных ТК РФ.
- За причинение материального ущерба – в пределах, определенных ГК РФ и ТК РФ.
- За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в пределах, определенных УК РФ, КоАП РФ и ТК РФ.
Как видно из нормативного документа, сантехник – сам человек подневольный. Если за оказание бесплатных услуг с жильцов требуется плата, или качество и сроки услуг не вписываются в нормы, или УК просто не желает их оказывать, то тут интересы собственников защитит Закон «О защите прав потребителей» и ст. 310 ГК РФ.
Для того, чтобы воспользоваться своими правами, собственник должен:
- подать в УК претензию в письменном виде;
- направить жалобу в Госжилинспекцию;
- подать исковое заявление.
- Скачать бланк претензии в УК
- Скачать образец претензии в УК
- Скачать бланк жалобы в ГЖИ
- Скачать образец жалобы в ГЖИ
- Скачать бланк искового заявления на УК
- Скачать образец искового заявления на УК
После этого пострадавший владелец квартиры может взыскать с УК денежную компенсацию, равную половине суммы от присужденного ей штрафа.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 350-14-90 (Москва)
Это быстро и бесплатно!