Жалоба на протечку крыши в ЖКХ: составление заявления по образцу и правила подачи
Если случилось так, что начала протекать крыша, необходимо обратиться структуру ЖКХ, в управлении которой находится дом.
Это может быть управляющая компания, ЖЭУ, ДЭЗ, другая жилищная организация, наименование можно увидеть в счете на оплату жилищно-коммунальных услуг.
Обратиться надо с заявлением, чем быстрее, как только произошла протечка, или начала образовываться плесень на стенах или потолке.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Кто должен обратиться и в каком случае?
- Содержание и структура жалобы
- Как правильно написать претензию, чтобы выполнили ремонт?
- Дополнительные документы
- Как подать жалобу?
Кто должен обратиться и в каком случае?
Как правило, от протечек крыши многоквартирного дома страдают жильцы верхних этажей. Это могут быть собственники или наниматели жилых помещений. Именно они и должны подготовить соответствующее заявление о ремонте крыши.
С заявлением можно обратиться в следующих случаях:
- произошел потоп иди протечка в результате дождей;
- таяния снега;
- стены квартиры начали покрываться плесенью.
Собственники квартир и наниматели в качестве плательщиков коммунальных услуг имеют полно право на качественное их оказание. В защиту этого существует ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. Как лицо, оказывающее услугу, жилищно-коммунальные организации обязаны следить за состоянием кровли и своевременно устранять дефекты.
Крыша подлежит ремонту за счет фондов капитального ремонта, куда жильцы ежемесячно отчисляют плату.Узнать больше о том, чем отличается капитальный ремонт от текущего и какие виды работ относятся к этим видам ремонта, можно здесь.
Содержание и структура жалобы
Заявление можно написать в произвольной форме или можно взять образец в своей управляющей компании. Ниже вы увидите образец, как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши и о требовании ее ремонта.
Структура заявления включает в себя:
- «шапку»;
- тело заявления, которое можно разделить на описательную и просительную части;
- подпись составителя и дата.
Содержание заявления должно содержать непосредственно описание самой проблемы и просьбу заявителя об ее решении.
Видео о том, как правильно составить жалобу:
Как правильно написать претензию, чтобы выполнили ремонт?
Подробнее рассмотрим ниже, как написать.
- В шапке указываем, прежде всего, наименование организации, куда обращаемся. Далее следует указать фамилию, имя, отчество должностного лица, если они известны. Указываем, от кого пишется заявление. В данном случае себя, или собственника квартиры, если вы не являетесь собственником. Не забудьте написать свой адрес и номер квартиры.
- Далее пишется само слово «заявление» с маленькой буквы, и как правило, в середине листа.
- В описательной части заявления надо подробно описать ситуацию или проблему, которая возникла. Начать следует с даты и времени происшествия. Например: «11 января 2018г. в 10.12 ч произошла протечка крыши» и далее в таком роде. Затем надо указать, какие повреждения причинены квартире, ремонту или другому имуществу.
- В просительной части заявления укажите, что необходимо сделать управляющей компании. Например, «отремонтировать крышу в такой-то квартире», или «устранить течь» и т.д. Можно прописать срок, в течение которого это необходимо сделать.
- Далее поставьте свою подпись и дату составления заявления. Дата составления заявления необязательно должна совпадать с той, когда произошло событие. Возможно, вы отправитесь в ответственную за ремонт организацию на следующий день.
Жильцы многоквартирных домов не всегда согласны с тратами средств, особенно на ремонты. Но если плановых текущих ремонтных работ оказывается недостаточно, то прибегают к более масштабному ремонту — капитальному. Чем отличаются эти виды работ и как узнать категорийность починки вашей крыши — читайте на нашем сайте.Дополнительные документы
Скорее всего, это будет акт проверки от технических работников управляющей компании, если вы их вызывали к себе для осмотра места происшествия и фиксации причиненных повреждений и произошедшего случая.
Такой акт жильцы имеют право требовать согласно пункта «в» статьи 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».Более того, после проведенного ремонта жильцы могут потребовать акт об устранении выявленных нарушений. Также это могут быть фотографии, которые желательно сделать, если собираетесь взыскать материальный ущерб с обслуживающей организации.
Как подать жалобу?
Заявление обязательно должно быть составлено в двух экземплярах. Одно вы оставите у себя, другое передадите должностному лицу управляющей компании, которое имеет право на прием документов.
Во втором экземпляре принимающий человек должен расписаться и поставить дату. Этот экземпляр надо оставить у себя.
Если сотрудник компании отказывается принять заявление, надо направить его почтой. Лучше всего заказным письмом с уведомлением о вручении, для того чтобы у вас было доказательство его направления адресату.
Как видим, написать заявление на ремонт крыши совсем не сложно. Жильцы имеют право требовать своевременного ремонта и качественного оказания услуг по содержанию имущества дома. Главное правильно и подробно описать возникшую проблему и указать свои требования к организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги. А также вручить представителю жилищной организации под расписку.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 350-14-90 (Москва)
Это быстро и бесплатно!