8 (800)  350-14-90 Звонок бесплатный!

Что такое автоплатеж ЖКХ от Сбербанка, и как можно отключить эту услугу?

Для экономии средств и времени клиенты Сбербанка могут воспользоваться услугой «Автоплатеж ЖКХ». Сервис позволяет переводить средства в адрес юридических лиц в удобное время и без визита в банк.

Каким образом можно воспользоваться услугой ЖКХ от Сбербанка рассмотрим в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Что такое автоплатеж ЖКХ от Сбербанка?

Автоплатеж ЖКХ – бесплатная услуга «Сбербанка», позволяющая осуществлять автоматические платежи в адрес коммунальных компаний по сниженной комиссии. Клиент самостоятельно выбирает дату оплаты и устанавливает максимальную сумму, сверх которой услуга оказываться не будет.

Максимальная комиссия за осуществление 1 платежа в рамках услуги «Автоплатеж ЖКХ» составляет 1% от суммы, но не более 1 тыс. рублей. Минимальная комиссия равна 0 рублей.

Клиент самостоятельно выбирает, в адрес каких поставщиков желает подключить услугу. Чтобы узнать, доступен ли «Автоплатеж ЖКХ» для активации, следует найти поставщика в списке услуг в сервисе «Сбербанк Онлайн».

Под названием компании должен располагаться светло-синий значок «Доступен автоплатеж».

При подключении в терминалах банка услугу можно найти и активировать через сервис «Платежи и переводы», далее – «Мои шаблоны и автоплатежи».

Требования услуги

Минимальные требования для подключения услуги «Автоплатеж ЖКХ» – наличие карты «Сбербанка» и номера телефона с подключенной услугой «Мобильный банк».

Дополнительно клиент должен знать реквизиты квитанции, по которой собирается активировать услугу.

Если у клиента нет с собой квитанции, но он уже совершал платеж в системе, можно распечатать чек и взять реквизиты компании из документа об оплате.

СПРАВКА! Нельзя подключить «Автоплатеж ЖКХ» к нескольким картам одновременно на одну и ту же квитанцию. При попытке активации услуги повторно программа выдаст ошибку.

Если, в связи с техническим сбоем, услуга все же была подключена на одни и те же реквизиты, ее можно отключить в терминале, «Сбербанке Онлайн» и через Службу поддержки.

Плюсы и минусы сервиса

Перед подключением услуги клиенту следует ознакомиться с достоинствами и недостатками сервиса, чтобы не возникало претензий к поставщику или банку.

Достоинства

  1. Преимуществом услуги является быстрота исполнения и отсутствие платы за перечисление средств. Услуга подключается и предоставляется бесплатно.
  2. Комиссия взимается только в том случае, если с компанией-поставщиком не был заключен договор о беспроцентном перечислении средств со счетов клиентов «Сбербанка».
  3. Данные о задолженности клиента передаются от компании в автоматическом режиме. Пользователям сервиса не нужно сверять информацию с квитанцией или набирать лицевой счет и другие реквизиты: вся информация уже заложена при подключении услуги.
  4. Клиенты банка могут подключать неограниченное количество «Автоплатежей» на свои карты. По каждой услуге пользователь самостоятельно устанавливает желаемую дату оплаты, которая может быть скорректирована в любое время, без дополнительной платы за изменение периодичности.
  5. Подключить услугу можно несколькими способами: в терминалах и «Сбербанке Онлайн».
  6. Клиент в любой момент может на время или навсегда отказаться от сервиса без взимания комиссии.
  7. Пользователь всегда в курсе, какая сумма будет списана со счета его карточки, так  как за день до оплаты ему придет СМС-уведомление на привязанный телефон, в котором будут описаны параметры платежа (сумма, название услуги и поставщика).

Недостатки

  • Сервис принимает в обработку квитанции с задолженностью. Это означает, что в случае неправильно начисленного или ошибочно выставленного долга квитанция будет оплачена на всю сумму.

    Если клиент во время не откажется (приостановит) услугу, в адрес поставщика автоматически уйдет вся сумма платежа. Чтобы этого избежать, рекомендуется устанавливать максимальный лимит в рамках одной квитанции (например, не более 5 тыс. рублей в адрес ЗАО «Кофморт»).

    При превышении максимального лимита деньги на счет ЖКХ уйдут только после дополнительного подтверждения клиентом в ответном СМС на номер «900».

  • Нельзя отключить несколько квитанций одновременно. Если пользователю надоела или не понравилась услуга, и он желает отказаться от ее использования, то каждого поставщика придется отключать по отдельности.

    Отключение 1 поставщика занимает, в среднем, около 1-2 минут, при наличии 10 и более квитанций расторгать договор с каждой компанией ЖКХ неудобно.

Поставщики

Клиенты банка могут настроить автоматическую оплату коммунальных услуг не только за квартплату, но и в адрес оплаты:

  1. интернет-провайдера;
  2. домашнего телефона;
  3. платных услуг.

Под платными услугами понимается перечисление средств за кодовый замок, лифт, домофон, охранный сервис и прочее.

Способы подключения

Активировать услугу клиенты банка могут в терминале или через «Сбербанк Онлайн». Способ подключения не влияет на качество услуги и ее предоставление. Владелец карточки самостоятельно выбирает, как ему удобнее подключить «Автоплатеж ЖКХ».

Активация через онлайн-банкинг

Для подключения «Автоплатежа ЖКХ» в системе онлайн-банкинга у клиента должны быть с собой реквизиты квитанции и данные для входа в систему.

  1. Подключение осуществляется во вкладке «Переводы или платежи», либо в правой части «Личного меню», вкладка «Мои автоплатежи».
  2. При выборе сервиса «Переводы и платежи» пользователь сначала должен найти поставщика. Поиск производится по ИНН, расчетному счету, наименованию либо типу оказываемой услуги (газ, электроэнергия, квартплата и другие).

    После поиска клиент должен нажать на иконку с логотипом компании, под ней обязательно должна быть вывеска «Доступен автоплатеж». При ее отсутствии активировать услугу невозможно.

    СПРАВКА! Если «Автоплатеж ЖКХ» подключается через вкладку «Личного меню», клиент автоматически попадает на строку поиска организации. Процесс подключения идентичен описанному выше алгоритму.
  3. После выбора поставщика клиент должен вводит данные лицевого счета, без пробелов. Рядом со строкой ввода есть подсказка системы – «Образец квитанции», нажав на которую, клиент может ознакомиться, где искать лицевой счет на платежном документе и как правильно ввести данные.

    При недостаточном количестве символов перед кодом клиента ставятся нули.

  4. Введя лицевой счет, клиент выбирает параметры «Автоплатежа»: периодичность (раз в неделю, месяц, квартал или год), дату начала и максимальный порог (свыше которого оплата производиться не будет).

Последним этапом является подтверждение по СМС-коду, который придет в течение 10-45 сек. после запроса.

После ввода кода появится статус «Обрабатывается банком». Он означает, что система анализирует запрос на подключение «Автоплатежа». Если данные указаны верно, запрос будет исполнен в течение суток (обычно – не более 1 часа). Активные услуги можно просмотреть во вкладке «Мои автоплатежи».

Через банкомат

  • Для активации услуги в сети банкоматов, после того, как клиент вставил карту в ввел ПИН-код, следует найти вкладку «Платежи и переводы».
  • Далее – выбрать пункт «Мой шаблоны и автоплатежи».
  • Следующим этапом является поле «Подключить автоплатеж». Поиск осуществляется тем же способом, что и через «Сбербанк Онлайн». Владелец карточки набирает название, ИНН или расчетный счет.

Алгоритм подключения в терминалах напоминает принцип активации услуги через онлайн-банкинг, отличие заключается только в необходимости ввода ПИН-кода и наборе символов на экране терминала.

СПРАВКА! При подключении услуги в терминале ввод одноразового пароля по СМС не требуется. Операция активируется после набора параметров услуги, указанных выше. Клиенту «на руки» выдается чек с описанием подключенного сервиса.

Как можно отключить?

Для деактивации услуги пользователь должен выбрать наиболее удобный способ отключения: в банкомате или через онлайн-банкинг.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если клиент желает временно отключить сервис, он должен воспользоваться кнопкой «Приостановить». Она позволяет не оплачивать ЖКХ до момента, пока владелец карточки не решит вновь возобновить услугу.

Чтобы временно отказаться от «Автоплатежа ЖКХ», клиент должен выбрать нужного поставщика во вкладке «Мои автоплатежи» – «Управление автоплатежами». Под параметрами услуги располагается кнопка «Приостановить». Действие подтверждается с помощью СМС-пароля.

Для полного удаления клиент должен выбрать кнопку «Отключить». В таком случае услуга будет переведена в архив, и автоматическая оплата производиться не будет.

Деактивация в терминальной сети

Чтобы временно или полностью избавиться от действия сервиса, клиент должен войти во вкладку «Мои шаблоны и автоплатежи» через «Платежи и переводы».

Отключение и приостановление в банкоматах происходит без подтверждения СМС-кодом, что значительно сокращает время на осуществление операции. Чеки о запросе на удаление услуги печатаются моментально.

Сервис «Автоплатеж ЖКХ» позволяет быстро и с минимальной комиссией оплачивать коммунальные услуги и другие регулярные платежи в адрес организаций. Квитанции печатаются в любое время, как в терминалах, так и через «Сбербанк Онлайн».

Клиент самостоятельно выбирает параметры, и в любое время может изменить шаблон или отказаться от автоматического перечисления средств.

Временное приостановление

Если владелец счета в текущем периоде не желает оплачивать квитанции автоматически, с карты «Сбербанка», он может приостановить списание с помощью СМС-уведомления.

  1. За сутки до исполнения клиенту на телефон придет SMS от номера «900» с указанием параметров списания. В сообщении дополнительно указывается код отмены услуги на текущий период.
  2. Чтобы временно отключить списание в этом месяце, плательщик должен (в ответном сообщении банку) прислать код, указанный в уведомлении,  на номер «900».

После отправки кода рекомендуется проверить, пришло ли СМС от «Сбербанка» следующего содержания (пример) – «Отмена автоплатежа с карты VISA1234 на сумму 9876,54 рублей». Сообщение подтверждает, что временный отказ от сервиса выполнен успешно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
8 (800) 350-14-90 (Москва)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анна

    Здравствуйте! Если платеж ЖКХ был подключен на 2 карты и списывался по счету в течении нескольких месяцев, как вернуть деньги?

© 2024 СВОЁ