8 (800)  350-14-90 Звонок бесплатный!

Подробная пошаговая инструкция, как оплатить услуги ЖКХ через «Сбербанк Онлайн»: весь процесс от А до Я

Оплата услуг ЖКХ через «Сбербанк Онлайн» осуществляется с минимальной комиссией в размере 0-1%.

Чтобы перечислить средства в адрес поставщика, у клиента необязательно должна быть квитанция: достаточно знать ИНН (или расчетный счет) компании, номер лицевого счета абонента и сумму платежа.

Если же вы никогда не пользовались системой «Сбербанк Онлайн» и не знаете, как оплатить услуги ЖКХ с ее помощью, вам поможет наша пошаговая инструкция, в которой разобраны все этапы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Регистрация в сервисе «Сбербанк Онлайн»

Для платежа в системе онлайн-банкинга клиент должен пройти обязательную процедуру регистрации на ресурсе. Для этого требуется иметь пластиковую карточку «Сбербанка» с актуальным сроком действия и мобильный телефон, с привязанным к услуге «Мобильный банк» номером.

Через «Мобильный банк»

Чтобы пройти процедуру регистрации на сайте, требуется номер карточки «Сбербанка», которая принадлежит клиенту, и мобильный телефон.

Регистрация бесплатная и занимает не более 2-х минут:

  1. Клиент вводит данные номера карточки в строку, без пробелов. Номер карты представляет собой 16- или 18-значную комбинацию цифр на лицевой стороне продукта банка.

    ВАЖНО: при некорректно набранном номере СМС-уведомление придет абоненту, к телефону которого привязана карточка. Регистрация будет невозможна.
  2. Пользователь должен, после набора номера карточки, ввести одноразовый код, который поступит ему по СМС. Код придет в течение 30 секунд после набора номера пластиковой карточки.

    Если СМС-уведомление с кодом для подтверждения регистрации не приходит в течение 5 минут, следует проверить статус подключения к услуге «Мобильный банк», позвонив по бесплатному короткому номеру «900» (требуется назвать данные карточки, кодовое слово и сведения для идентификации), или набрав в ответном уведомлении банку слово «СПРАВКА» (отправив на тот же номер «900»).

  3. После ввода одноразового кода для подтверждения, клиенту будет предложено придумать логин и пароль, с использованием латинским букв и цифр.

Через терминал или банкомат

Альтернативный способ подключения услуги – взятие чека с логином и паролем в терминале или банкомате.

Необходимо выбрать строку «Информация и сервис», далее – «Получить логин и пароль».
Логин и пароль следует ввести в строки на странице входу в «Личный кабинет», и подтвердить первичный вход одноразовым паролем по СМС.

Аналогичные действия клиент проводит при повторном входе в «Личный кабинет».

Как оплатить услуги ЖКХ?

Перед тем, как оплачивать квитанцию ЖКХ через «Сбербанке Онлайн», нужно сначала найти нужную организацию, это можно осуществить двумя способами (ниже мы пошагово рассмотрим каждый):

  1. поиск организации по ИНН;
  2. поиск по типу услуги.

По ИНН организации

По ИНН найти организацию очень легко: достаточно набрать в строке поиска компании данный реквизит.

  1. Все переводы в адрес юридических лиц за коммунальные платежи осуществляются через сервис «Переводы и платежи». Перед началом работы следует определиться с регионом оплаты. Большинство поставщиков действуют в рамках одной территориальной единицы, а в других филиалах у них есть представительство.

    Реквизиты компании, которая предоставляет услуги в соседнем регионе, будут отличаться от местных ЖКХ. Это следует учитывать, выбирая из списка организации с похожим наименованием.

    СПРАВКА: чтобы выбрать регион оплаты, клиент банка должен перейти по ссылке «Все регионы» рядом с обозначением «Оплата покупок и услуг». Район или область выбирается нажатием на соответствующий территориальный объект.

    Сменить регион клиент может в любой момент, вновь нажав на значок и выбрав новые параметры. Если в регионе поиска нет нужной организации, можно оставить параметры по умолчанию, и вновь выбрать «Все регионы» в качестве территориальной единицы. Но в таком случае придется отсеивать ненужных поставщиков, ИНН (расчетный счет) которых будет совпадать с искомой организацией.

  2. Когда клиенту откроется список компаний с одинаковым реквизитом, требуется лишь сверить прочие параметры (БИК, счет, наименование, тип услуги – коммунальные платежи или иные взносы) и нажать на символ компании.
  3. После выбора поставщика необходимо ввести лицевой счет клиента. В квитанции он указывается в цифровом обозначении. Порядок ввода лицевого счета указан в строке набора, подсказка – «Образец квитанции» (нажав на которую, клиенту откроется принцип правильного ввода и поиска реквизита).

    Если номер счета слишком короткий, например, состоит из 5 цифр, а требуется минимум 7, то вначале набора ставятся нули без пробелов, далее – сам лицевой счет.

  4. При верно указанных реквизитах система автоматически считывает данные по задолженности перед поставщиком за текущий месяц, клиенту остается только сверить сумму с квитанцией и указать счетчики (если они есть). После ввода данных и корректировке суммы (при необходимости), требуется ввести одноразовый код для подтверждения платежа. После ввода кода платеж обрабатывается системой.

Поиск в списке услуг

В рамках сервиса «ЖКХ и домашний телефон» пользователи системы «Сбербанк Онлайн» могут заплатить за услуги ЖКХ без ввода реквизитов компании. Требуется лишь выбрать тип предоставляемой услуги: квартплата, электроэнергия, водоснабжение, газ и другие.

После нажатия на тип услуги клиенту открывается список поставщиков, которые действуют в рамках данной отрасли. Для платежа следует сверить реквизиты и полное наименование компании, и нажать на иконку с указанием организации.

Процедура оплаты аналогична процессу ввода реквизитов через расчетный счет (или ИНН) организации.

СПРАВКА: в некоторых случаях клиент может вводить данные не лицевого счета, а штрих-кода. Поставщики ЖКХ могут иметь несколько видов штрихкодирования (например, 24 или 42 символа). Это следует учитывать при наборе символов и выборе типа платежа.

Ввод реквизитов из квитанции вручную

Если же системе «Сбербанк Онлайн» не удается осуществить поиск по ИНН, расчетному счету или типу операции, придется платить за услуги ЖКХ, вводя реквизиты вручную. Для этого следует нажать внизу страницы на значок «Не нашли нужную квитанцию, но знаете реквизиты?»

Для ввода вручную клиент должен знать не только ИНН организации, но и полное юридическое наименование, БИК и расчетный счет компании. Все данные о поставщике заполняются в ручном режиме. При возникновении ошибки в платеже ответственность за перечисление средств несет сам плательщик. Не рекомендуется перечислять средства, если пользователь не уверен в правильности указанных данных.

В случае неверно введенной информации денежные средства могут не вернуться на счет клиента и не поступить в организацию. Вернуть деньги клиент может после обращения в Службу поддержки или связавшись с поставщиком услуги (если деньги «зависли» на одном из счетов компании). 

Подтверждение операции и получение чека

Все операции в «Сбербанк Онлайн» осуществляются мгновенно: спустя минуту после подтверждения по коду из СМС данные отправляются на счета ЖКХ. Но скорость расчетов не влияет на качество услуги: вся информация хранится в «Истории операций», и плательщик в любой момент может просмотреть статус платежа или получить подтверждение.

Любая операция в «Сбербанке Онлайн» проходит обработку банком. При проведении платежа может быть 4 варианта обработки процессинга:

  1. «Исполнено» – статус означает, что платеж успешно произведен и сумма платежа направлена в адрес поставщика ЖКХ. Отказаться от проведении операции уже нельзя. Если платеж произведен ошибочно, следует распечатать чек и обратиться к получателю средств за возвратом денег на карточку.
  2. «Платеж обрабатывается банком» – при такой электронной печати следует дождаться решения банка об отправке средств в адрес компании, либо отказе в перечислении средств.
  3. «Требуется подтверждение в контактном центре» —  статус возникает, если у банка есть сомнения в правильно указанных реквизитах или назначении платежа, либо при попытке внести сумму свыше 100 тыс. рублей. Чтобы платеж был успешно произведен, пользователь должен позвонить на номер «900» и подтвердить, что совершает данную операцию. Срок ожидания – 24 часа, по истечении периода операция автоматически уходит в статус отмены.

    СПРАВКА: если плательщик не желает тратить время на подтверждение платежа, он может отказаться от совершения операции, не дожидаясь, пока пройдут сутки с момента отправки запроса.
  4. «Отказано» – статус присваивается, если указанные реквизиты противоречат принципу оплаты, либо пользователь отказался от подтверждения платежа.

Чеки можно распечатать в любой момент после совершения оплаты. Юридическую силу имеют только документы со статусом «Исполнено», который означает успешное выполнение банком обязательств по перечислению средств. Статус является электронной печатью, которую необязательно дополнительно заверять в банке.

Чтобы распечатать документ об оплате, пользователь должен нажать на «Печать чека» под суммой платежа. Для получения документа вне офиса потребуется принтер, подключенный к устройству.

Оплата услуг ЖКХ через «Сбербанк Онлайн» производится круглосуточно. Сумма комиссии минимальная, а средства поступают в течение нескольких минут. Клиент всегда может получить подтверждение платежа и распечатать чек об оплате.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
8 (800) 350-14-90 (Москва)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2024 СВОЁ