Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию
Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания.
Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция.
Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать, а также пример такого документа.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Функции Жилищной инспекции
- Причины обращения в ЖИ
- Доказательства нарушения
- Заявление в ЖИ
- Жалоба в другие инстанции
- После жалобы
Функции Жилищной инспекции
В состав Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) входят Главная ЖИ и ее подразделения, располагающиеся в каждом субъекте РФ.В круг обязанностей ЖИ входит контроль:
- эксплуатации домов и прилегающих территорий;
- качества предоставленных населению коммунальных услуг;
- состояния инженерных коммуникаций;
- рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
- работы с заявками от населения;
- расходования вносимых гражданами денежных средств;
- исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
- проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.
Также региональные подразделения ЖИ должны:
- регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
- периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
- принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
- налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.
Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.
Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.
Причины обращения в ЖИ
Жилищная инспекция должна разрешать проблемы, связанные с эксплуатацией жилых домов и использования придомовой территории.Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:
- проведенные с нарушениями перепланировки;
- переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
- невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
- отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
- невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
- несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.
Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.
А вот при отсутствии должной реакции от УК в ответ на жалобу, собственники жилья имеют полное право написать заявление в Жилинспекцию.Доказательства нарушения
При обращении в ЖИ с жалобой на Управляющую компанию нужно представить доказательства нарушения.
Ими могут быть:
- фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
- копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
- письменные ответы УК;
- аудио- и видеоматериалы;
- документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.
Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт, в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.
Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.
Не могут служить доказательством данные, при получении которых было нарушено законодательство РФ!Заявление в ЖИ
Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения — заявление.
При составлении заявления в правой верхней части листа указываются:
- полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
- полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.
В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).
Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:
- наложение штрафов;
- привлечение к административной ответственности;
- наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
- адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.
В разделе «Приложения» приводят список приложенных к заявлению документов (или их копий):
- заявления, направленные в УК;
- письменные ответы УК;
- заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.);
- при наличии ответов от других инстанций – их копии;
- другие документы (Акты, договора и т.д.).
Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир (как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию?).
При составлении документа желательно ссылаться на конкретные статьи Жилищного кодекса, нормы СанПин, Постановления Госстроя и нормы, принятые местной Администрацией.Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.
Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.
Жалоба в другие инстанции
Обращение в УК, ожидание ответа и составление заявления в ЖИ занимают немало времени.
Сократить срок решения проблемы можно, обратившись одновременно с Жилищной инспекцией:
- в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
- в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
- в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.
При обращении в суд заявление подают по месту юридической регистрации Управляющей компании.
Если вы чувствуете, что ваши права тем или иным образом нарушаются товариществом собственников жилья или управляющей компанией, вы можете написать жалобу. А куда подавать и как (традиционным способом или через сайт) — читайте на нашем интернет-портале.После жалобы
Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.
Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.
Если заявление не попадает под компетенцию организации, оно в течение недели передается в уполномоченный орган, а обратившийся получает письменное уведомление. При выявлении нарушений к провинившимся могут быть применены санкции.Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.
УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.
В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.
Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 350-14-90 (Москва)
Это быстро и бесплатно!Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.Добавить комментарий
Здравствуйте. Как решить проблемы с отоплением в квартирах?! Температура в квартире 17градусов. Батареи у нас встроены в стены. Стены еле теплые. Дома очень холодно,а на улице зима и последние дни холодный ветер. Дома проживают дети,одному из низ 1,5 месяца. Оптимальная температура для грудничков минимум 22-23 градуса. В УК обращалась,писала заявление провести проверку кательной,но тишина.
Здравствуйте!
Если ваша УК не реагирует, обращайтесь в Роспотребнадзор и Жилкомиссию при муниципалитете. Минимум, представители первой инстанции обязаны отреагировать, произвести замер температуры с составлением акта и предписания в последствии. По бездействию можно обращаться в прокуратуру.
При подсчете бюллетеней голосования, были учтены голоса только членов ТСН , и не учтены голоса не членов ТСН. хотя оплата за комуслуги взымается с тех и других в равной мере. Насколько это правомерно?
Если собственник жилья не является членом ТСН , ему предъявляются к оплате такие же тарифы как и к членам ТСН?
Спасибо!
Добрый день! Проблема в следующем, в одной из комнат с началом отопительного сезона начал шуметь стояк отопления. В ночное время уровень шума составляет 35 — 40 дБА (замеры проводились не сертифицированным прибором). Обращения в УК ни к чему не привели, разводят руками говорят что не могут выявить причину. Есть ли вероятность, что обращение в Жилищную инспекцию решит данную проблему.
Я из Лакинска. У меня после 3 протечек (верхний розлив отопления). Рухнул потолок. ЖКХ сказали: восстанавливать не будем, что делать?
Вообще, УК обязана была устранить последствия протечки в течении суток. Позовите соседей и составьте комиссионно акт о повреждении потолка и мебели. Поставьте в известность об этом саму компанию и смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей. Непредвиденный ремонт- забота УК. Можете еще и приготовить иск в суд на возмещение ущерба.
Здравствуйте Римма! Вам все же надо обратиться в ваше ЖКХ, и потребовать, что бы составили факт протечки и обрушения у вас потолка. Если они будут вам отказывать в этом, то обратитесь в государственную жилищную инспекцию. Потом произведите объем ущерба, и стоимость ремонта. Ну и обращайтесь в суд на правах потребителя услуг ЖКХ, с требованием взыскания ущерба.
здравствуйте, подскажите, пожалуйста. в 2015 году 31декабря рванула батарея на кухне, вызвали аварийку, приехали и срезали. Уже 2017 год. Батарея до сих пор не стоит, компания говорит — нет денег. Куда мне можно обратиться?
Является и квартира муниципальный? Если квартира муниципальная, батарею в этом случае они поставить обязаны. Попробуйте объяснить им, что если они не поставят батарею, то вы обратитесь в суд. Если квартира приватизированная, то ставить батарею они будут только если вы ее купите.
Здравствуйте! УК расходы на электричество для содержания общедомового имущества расчитывает исходя из нормативов, а не по показаниям общедомового счетчика. На наше заявление объяснить почему, в течение месяца не ответила. Как составить жалобу в жилищную инспекцию?
Здравствуйте Ульяна! Вам не надо никуда жаловаться, поскольку нарушений со стороны управляющей компании нет. Так, как механизм учета до конца не отработан, чем и пользуются УК. Вам лучше собрать общее собрание собственников жилья, и на нем решить этот вопрос, то есть, платить не по нормативам, а по приборам учета.
Здравствуйте! Вопрос по поводу затопления. Мы арендуем помещение под магазин цветов. Нас затопило в январе. Пизала заявление в УК, нам сказали доказать, что это их вина. Планирую написать заявление в ГЖИ, но есть вопрос…от кого писать? От собственника или от компании?
Уважаемая Вера. Конечно же писать заявление нужно будет от собственника. Но… Необходимо арендодателю написать заявление о том, что Вас затопило, с приложением акта осмотра УК. Арендодатель, в зависимости от того кого он будет считать виновником промочки (соседа или УК) к тому и предъявит требования по возмещению ущерба, который после получения от виновной стороны оплатит его Вам. Это длинный способ. Короткий способ. Написать претензию виновнику (его Вы должны определить сами) с требованием возместить ущерб. Ущерб считаете сами. В случае не возмещения его обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с виновника суммы причиненного ущерба. ГЖИ в данном случае не сыграет особую роль, так как она уполномочена проводить контрольные функции за надлежащим содержанием общего имущества. По Вашему заявлению ГЖИ проведет проверку и установит (по ее мнению) виновника случившегося. Это единственный плюс, который при подачи заявления в суд поможет Вам определиться с ответчиком, с которого подлежит взыскать сумму материального ущерба. Удачи Вам.
День добрый! Проблема заключается в следующем: Ремонт в нашем доме начали еще в 2015 году с замены окн в подъезде. На сегодняшний день он до сих пор не окончен. А то что было сделано отваливается(краска со стен) При входе в подъезд до сих пор не закончен ремонт тамбура. Несколько недель назад был приварен люк на какие то трубы. Дверь в подъезд старая (вторая после основной железной) деревянная видимо ставилась еще при строительстве самому дому не знаю, но думаю лет 50-60 я в нем живу с 1996. пол в тамбуре не доделан. Позвонив в ЖКУ меня мягко говоря послали накричали и сказали что ремонт закончен документы сданы. Что нам делать? можно ли пойти выше и кто поможет
«Накричали и послали» не является решением вопроса. Для начала вам надо письменно изложить требования жильцов вашего подъезда, желательно в двух экземплярах. Один экземпляр отправляете в вашу управляющую компанию. а второй прокуратуру. В таком случае как ваш, звонками ничего не решить. Ваши обращения нужно обязательно оформлять в письменном виде.
Здравствуйте!
Если, как вы пишите, вам сказали, что ремонт по документам сделан и окончен, вы со спокойной совестью можете писать жалобы в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру, пусть все три инстанции проверят как все в действительности обстоитт.
Здравствуйте. Меня интересует, должен ли ЖЭУ делать хоть какой-нибудь ремонт в подьезде. Дом трехподъездный, старый, 1936 года постройки в г. Тула. В прошлом году, якобы, был сделан капитальный ремонт. Никто его конечно не видел, этот ремонт, ну говорят вроде? как крышу перекрыли, которая течет до сих пор. Подъезд у нас как после после бомбежки, штукатурка кусками висит, страшно и противно заходить, лестница, что ведет в подвал, вовсе упала на бок. Должен ли ЖЭУ делать ремонт в подьезде? Куда обратиться с этим вопросом и в какой форме? Ведь на содержание жилья исправно снимают деньги, так же как на капремонт. Заранее спасибо за ответ.
Что касаемо капитального ремонта, то даты на которые он запланирован в вашем доме, можно посмотреть на сайте регионального оператора по капитальному ремонту. А вот по поводу ремонта, который якобы был, то напишите жалобу в жилищную инспекцию с требованием проведения проверки по этому факту. Если жалоба не сработает, то есть смысл написать жалобу в прокуратуру, которая обязана будет провести проверку и сообщить вам результаты.
Да, конечно же должен. Особенно если дом находится вот в таком, близком к аварийному, состоянию. Попробуйте объединиться с другими жильцами вашего дома и написать коллективную жалобу, с подписями. Эту жалобу (в двух экземплярах) затем отнесите в управляющую компанию. Они обязаны будут отреагировать.
Здравствуйте, сгнил стояк ХВ, начались протечки, делали звонком заявку в деспетчерскую. УК на словах предупреждал, что (через месяц после напоминания о заявке в который раз) уезжаю в длительную командировку в другой регион. Через 3 недели после заявки у соседей на 2 этаже снизу прорвало его, и стояк обесточили, говорят каждый день, что целую неделю работают ремонтники. В итоге уже неделю как нет воды, в диспетчерской периодически говорят, что этим вопросом занимаются, но ничего нового. Завтра уже день отъезда, в диспетчерской говорят, что у них более важные дела. Подскажите, что делать.
Здравствуйте! Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84). Ссылайтесь при следующем разговоре с диспетчерской на этот закон, вы ведь имеете право и в суд подать за такие проволочки.
Здравствуйте! Живем в многоквартирном доме. Нам в ОДН по электроэнергии включили площадь чердака и подъезда, в доме стоит общедомовой счетчик по электроэнергии. ОДН считают по коэффициенту. Пправомерно ли это? Декабрь2016г-22руб.на квартиру, январь 2017-388руб.
Здравствуйте! С января по закону повысилась оплата на ОДН во всех регионах, но сумма у всех разная. Включение площади чердака в оплату неправомерно, а вот за электроэнергию в подъезде прибавили всем. Сходить в вашу УК для разъяснения суммы надбавки на ОДН.
Добрый день! В результате халатного отношения УК (шкаф с электронными приборами учета открыт для свободного доступа) нанесен существенный материальный ущерб в связи с незаконным подключением жильцов соседней квартиры к моему прибору учета электричества. На заявление принять меры относительно данной ситуации УК не предпринимает никаких действий.
Здравствуйте, Тамара Андреевна! В случае, если такие действия жильцов имеют место быть в Вашем доме, и при этом вы писали в управляющую компанию заявления и жалобы, и никаких действий с ее стороны не последовало, смело пишите жалобу на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). ГЖИ в свою очередь выдаст предписание управляющей компании для устранения выявленных нарушений, и даже наложить штраф. Как правило в большинстве случаев ГЖИ встает на сторону собственников Как написать жалобу можно посмотреть здесь https://svoe.guru/dokumenty-2/zhaloby/upravlyayushhaya-kompaniya/zayavlenie-v-prokuraturu.html. Удачи.
В данном случае, действия, а точнее бездействие управляющей компании принесло вам реальный материальный ущерб и вы имеете полное право писать заявление в прокуратуру с целью проверить работу УК. Как правило, проверка занимает до 30-ти дней с момента подачи заявления, после чего вас письменно уведомят о результатах. Попробуйте. Удивитесь как активно будет трудиться УК над исправлением ситуации.
Здравствуйте, помогите разобраться с управляющей компанией, которая не выполняет свои обязанности. Приносят платежки об обследовании дома, но никаких работ не проводилось и не проводятся, год назад нам обещали починить крышу, провести проводку, капитального ремонта не было с 1992 года ни в доме, ни в подъезде. У нас в квартире, в туалете, в кухне обрушился потолок, в подъезде идут трещины по потолку, проводка в коридоре огнеопасная, лестницы шаткие. Мы сами меняем лампочки, сами убираемся в подъезде, сами своими силами ремонтируем лестницы, красим стены. У нас двери входные поставили фанерные, нет козырька над выходом на улицу. Кампании управляющие постоянно меняются. Деньги платим за кап.ремонт, а ничего не делается. Нас даже не спросили, когда ставили нам управляющую компанию, у нас двухэтажный дом каменный построенный ещё в 1956 году, а платим за квартиру, как за благоустроенный, помогите разобраться. С уважением Марина.
Здравствуйте Марина, сначала запросите в вашей управляющей компании распечатку по предъявленным вам счетам с указанием наименовании произведенных или якобы произведенных работ. Хорошо если у вас остались квитанции или хотя бы копии. Напишите в УК претензионное письмо с требованием разъяснить на какие цели расходуются собранные с вас средства. Когда получите отписку идите с ней в прокуратуру. Далее прокуратура может инициировать подачу иска в суд в интересах жильцов.