Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Как составить жалобу на УК в ГЖИ?

Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания.

Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция.

Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать, а также пример такого документа.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-43-76. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Функции Жилищной инспекции

В состав Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) входят Главная ЖИ и ее подразделения, располагающиеся в каждом субъекте РФ.

В круг обязанностей ЖИ входит контроль:

  • эксплуатации домов и прилегающих территорий;
  • качества предоставленных населению коммунальных услуг;
  • состояния инженерных коммуникаций;
  • рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
  • работы с заявками от населения;
  • расходования вносимых гражданами денежных средств;
  • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
  • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Также региональные подразделения ЖИ должны:

    Каковы функции и обязанности жилищной инспекции?

  • регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
  • периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
  • принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
  • налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.

Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

Причины обращения в ЖИ

Жилищная инспекция должна разрешать проблемы, связанные с эксплуатацией жилых домов и использования придомовой территории.

Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:

  • проведенные с нарушениями перепланировки;
  • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
  • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
  • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
  • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
  • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

А вот при отсутствии должной реакции от УК в ответ на жалобу, собственники жилья имеют полное право написать заявление в Жилинспекцию.

Доказательства нарушения

При обращении в ЖИ с жалобой на Управляющую компанию нужно представить доказательства нарушения.

Ими могут быть:

    Какие доказательства нарушения предоставить в ЖИ?

  • фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
  • копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
  • письменные ответы УК;
  • аудио- и видеоматериалы;
  • документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.

Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт, в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.

Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.

Не могут служить доказательством данные, при получении которых было нарушено законодательство РФ!

Заявление в ЖИ

Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения — заявление.

При составлении заявления в правой верхней части листа указываются:

  • полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
  • полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).

Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:

  • наложение штрафов;
  • привлечение к административной ответственности;
  • наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
  • адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

В разделе «Приложения» приводят список приложенных к заявлению документов (или их копий):

  • заявления, направленные в УК;
  • письменные ответы УК;
  • заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.);
  • при наличии ответов от других инстанций – их копии;
  • другие документы (Акты, договора и т.д.).

Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир.

При составлении документа желательно ссылаться на конкретные статьи Жилищного кодекса, нормы СанПин, Постановления Госстроя и нормы, принятые местной Администрацией.

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.

Жалоба в другие инстанции

Обращение в УК, ожидание ответа и составление заявления в ЖИ занимают немало времени.

Сократить срок решения проблемы можно, обратившись одновременно с Жилищной инспекцией:

    Куда еще можно пожаловаться на бездействие УК?

  • в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
  • в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
  • в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.

При обращении в суд заявление подают по месту юридической регистрации Управляющей компании.

После жалобы

Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

Если заявление не попадает под компетенцию организации, оно в течение недели передается в уполномоченный орган, а обратившийся получает письменное уведомление. При выявлении нарушений к провинившимся могут быть применены санкции.

Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-43-76 (Москва)
+7 (812) 309-50-38 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Комментариев: 22
  1. Римма Кузнецова

    Я из Лакинска. У меня после 3 протечек (верхний розлив отопления). Рухнул потолок. ЖКХ сказали: восстанавливать не будем, что делать?

    • антон

      Вообще, УК обязана была устранить последствия протечки в течении суток. Позовите соседей и составьте комиссионно акт о повреждении потолка и мебели. Поставьте в известность об этом саму компанию и смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей. Непредвиденный ремонт- забота УК. Можете еще и приготовить иск в суд на возмещение ущерба.

    • Александр

      Здравствуйте Римма! Вам все же надо обратиться в ваше ЖКХ, и потребовать, что бы составили факт протечки и обрушения у вас потолка. Если они будут вам отказывать в этом, то обратитесь в государственную жилищную инспекцию. Потом произведите объем ущерба, и стоимость ремонта. Ну и обращайтесь в суд на правах потребителя услуг ЖКХ, с требованием взыскания ущерба.

  2. Антон Гаврилов

    здравствуйте, подскажите, пожалуйста. в 2015 году 31декабря рванула батарея на кухне, вызвали аварийку, приехали и срезали. Уже 2017 год. Батарея до сих пор не стоит, компания говорит — нет денег. Куда мне можно обратиться?

    • Марина

      Является и квартира муниципальный? Если квартира муниципальная, батарею в этом случае они поставить обязаны. Попробуйте объяснить им, что если они не поставят батарею, то вы обратитесь в суд. Если квартира приватизированная, то ставить батарею они будут только если вы ее купите.

  3. Ульяна Ефимова

    Здравствуйте! УК расходы на электричество для содержания общедомового имущества расчитывает исходя из нормативов, а не по показаниям общедомового счетчика. На наше заявление объяснить почему, в течение месяца не ответила. Как составить жалобу в жилищную инспекцию?

    • Александр

      Здравствуйте Ульяна! Вам не надо никуда жаловаться, поскольку нарушений со стороны управляющей компании нет. Так, как механизм учета до конца не отработан, чем и пользуются УК. Вам лучше собрать общее собрание собственников жилья, и на нем решить этот вопрос, то есть, платить не по нормативам, а по приборам учета.

  4. Вера Фёдорова

    Здравствуйте! Вопрос по поводу затопления. Мы арендуем помещение под магазин цветов. Нас затопило в январе. Пизала заявление в УК, нам сказали доказать, что это их вина. Планирую написать заявление в ГЖИ, но есть вопрос…от кого писать? От собственника или от компании?

  5. Аркадий Кириллов

    День добрый! Проблема заключается в следующем: Ремонт в нашем доме начали еще в 2015 году с замены окн в подъезде. На сегодняшний день он до сих пор не окончен. А то что было сделано отваливается(краска со стен) При входе в подъезд до сих пор не закончен ремонт тамбура. Несколько недель назад был приварен люк на какие то трубы. Дверь в подъезд старая (вторая после основной железной) деревянная видимо ставилась еще при строительстве самому дому не знаю, но думаю лет 50-60 я в нем живу с 1996. пол в тамбуре не доделан. Позвонив в ЖКУ меня мягко говоря послали накричали и сказали что ремонт закончен документы сданы. Что нам делать? можно ли пойти выше и кто поможет

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Если, как вы пишите, вам сказали, что ремонт по документам сделан и окончен, вы со спокойной совестью можете писать жалобы в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру, пусть все три инстанции проверят как все в действительности обстоитт.

  6. Анастасия

    Здравствуйте. Меня интересует, должен ли ЖЭУ делать хоть какой-нибудь ремонт в подьезде. Дом трехподъездный, старый, 1936 года постройки в г. Тула. В прошлом году, якобы, был сделан капитальный ремонт. Никто его конечно не видел, этот ремонт, ну говорят вроде? как крышу перекрыли, которая течет до сих пор. Подъезд у нас как после после бомбежки, штукатурка кусками висит, страшно и противно заходить, лестница, что ведет в подвал, вовсе упала на бок. Должен ли ЖЭУ делать ремонт в подьезде? Куда обратиться с этим вопросом и в какой форме? Ведь на содержание жилья исправно снимают деньги, так же как на капремонт. Заранее спасибо за ответ.

    • Сергей

      Что касаемо капитального ремонта, то даты на которые он запланирован в вашем доме, можно посмотреть на сайте регионального оператора по капитальному ремонту. А вот по поводу ремонта, который якобы был, то напишите жалобу в жилищную инспекцию с требованием проведения проверки по этому факту. Если жалоба не сработает, то есть смысл написать жалобу в прокуратуру, которая обязана будет провести проверку и сообщить вам результаты.

    • Гудман

      Да, конечно же должен. Особенно если дом находится вот в таком, близком к аварийному, состоянию. Попробуйте объединиться с другими жильцами вашего дома и написать коллективную жалобу, с подписями. Эту жалобу (в двух экземплярах) затем отнесите в управляющую компанию. Они обязаны будут отреагировать.

  7. Петр

    Здравствуйте, сгнил стояк ХВ, начались протечки, делали звонком заявку в деспетчерскую. УК на словах предупреждал, что (через месяц после напоминания о заявке в который раз) уезжаю в длительную командировку в другой регион. Через 3 недели после заявки у соседей на 2 этаже снизу прорвало его, и стояк обесточили, говорят каждый день, что целую неделю работают ремонтники. В итоге уже неделю как нет воды, в диспетчерской периодически говорят, что этим вопросом занимаются, но ничего нового. Завтра уже день отъезда, в диспетчерской говорят, что у них более важные дела. Подскажите, что делать.

    • Гудман

      Здравствуйте! Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84). Ссылайтесь при следующем разговоре с диспетчерской на этот закон, вы ведь имеете право и в суд подать за такие проволочки.

  8. Сергей

    Здравствуйте! Живем в многоквартирном доме. Нам в ОДН по электроэнергии включили площадь чердака и подъезда, в доме стоит общедомовой счетчик по электроэнергии. ОДН считают по коэффициенту. Пправомерно ли это? Декабрь2016г-22руб.на квартиру, январь 2017-388руб.

    • Светлана

      Здравствуйте! С января по закону повысилась оплата на ОДН во всех регионах, но сумма у всех разная. Включение площади чердака в оплату неправомерно, а вот за электроэнергию в подъезде прибавили всем. Сходить в вашу УК для разъяснения суммы надбавки на ОДН.

  9. Климова Тамара Андреевна

    Добрый день! В результате халатного отношения УК (шкаф с электронными приборами учета открыт для свободного доступа) нанесен существенный материальный ущерб в связи с незаконным подключением жильцов соседней квартиры к моему прибору учета электричества. На заявление принять меры относительно данной ситуации УК не предпринимает никаких действий.

    • Андрей Пудов-Москаленко

      Здравствуйте, Тамара Андреевна! В случае, если такие действия жильцов имеют место быть в Вашем доме, и при этом вы писали в управляющую компанию заявления и жалобы, и никаких действий с ее стороны не последовало, смело пишите жалобу на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). ГЖИ в свою очередь выдаст предписание управляющей компании для устранения выявленных нарушений, и даже наложить штраф. Как правило в большинстве случаев ГЖИ встает на сторону собственников Как написать жалобу можно посмотреть здесь http://svoe.guru/dokumenty-2/zhaloby/upravlyayushhaya-kompaniya/zayavlenie-v-prokuraturu.html. Удачи.

    • Дмитрий

      В данном случае, действия, а точнее бездействие управляющей компании принесло вам реальный материальный ущерб и вы имеете полное право писать заявление в прокуратуру с целью проверить работу УК. Как правило, проверка занимает до 30-ти дней с момента подачи заявления, после чего вас письменно уведомят о результатах. Попробуйте. Удивитесь как активно будет трудиться УК над исправлением ситуации.

  10. Марина

    Здравствуйте, помогите разобраться с управляющей компанией, которая не выполняет свои обязанности. Приносят платежки об обследовании дома, но никаких работ не проводилось и не проводятся, год назад нам обещали починить крышу, провести проводку, капитального ремонта не было с 1992 года ни в доме, ни в подъезде. У нас в квартире, в туалете, в кухне обрушился потолок, в подъезде идут трещины по потолку, проводка в коридоре огнеопасная, лестницы шаткие. Мы сами меняем лампочки, сами убираемся в подъезде, сами своими силами ремонтируем лестницы, красим стены. У нас двери входные поставили фанерные, нет козырька над выходом на улицу. Кампании управляющие постоянно меняются. Деньги платим за кап.ремонт, а ничего не делается. Нас даже не спросили, когда ставили нам управляющую компанию, у нас двухэтажный дом каменный построенный ещё в 1956 году, а платим за квартиру, как за благоустроенный, помогите разобраться. С уважением Марина.

    • Виктор Иванович

      Здравствуйте Марина, сначала запросите в вашей управляющей компании распечатку по предъявленным вам счетам с указанием наименовании произведенных или якобы произведенных работ. Хорошо если у вас остались квитанции или хотя бы копии. Напишите в УК претензионное письмо с требованием разъяснить на какие цели расходуются собранные с вас средства. Когда получите отписку идите с ней в прокуратуру. Далее прокуратура может инициировать подачу иска в суд в интересах жильцов.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 703-43-76Москва +7 (812) 309-50-38Санкт-Петербург Остальные регионы:
Онлайн-консультант
Обсуждения
Подписка (E-mail)
© 2017 СВОЁ