Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Почему нельзя сразу обратиться с жалобой в суд или прокуратуру?

Хозяева квартир, выбрав компанию, заключают с ней договор на предмет управления многоквартирным домом. Соответственно, на обе стороны ложатся обязанности по выполнению соглашения.

Что же делать, если Управляющая компания со своей стороны так не считает? Куда пожаловаться на действия управляющей компании ЖКХ?

Скрыть содержание

• Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в первую очередь?
• Жалоба в Госжилинспекцию и муниципалитет
• Другие инстанции — от Роспотребнадзора до суда
• Как правильно составить
• Другие способы решения проблемы
• Куда обращаться не следует?

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в первую очередь?

Все зависит от того, что произошло именно у вас. Обычно жалуются:

• дирекция управляющей компании;
• госжилинспекция;
• муниципалитет;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура
• федеральная служба по тарифам;
• суд.

Причиной недовольства собственников, как правило, становится:

• некачественное предоставление коммунальных услуг;
• завышенные или слишком высоки тарифы;
• нарушение в предоставлении отчетности или непредоставление ее вовсе;
• не работает лифт или мусоропровод;
• собрание собственников жилья проводится с нарушениями или не проводится вообще;
• некачественная подготовка к отопительному сезону;
• отсутствие ремонта;
• другие нарушения договора.

Что должна содержать жалоба:

• наименование адресата (адресуется директору компании);
• суть проблемы;
• ссылки на законодательство;
• требование устранить;
• дата, подпись.

Документ оформляется в двух экземплярах, один вы оставляете у себя на руках. Проследите, чтобы в канцелярии приняли вашу жалобу и зарегистрировали.

Также о том, как написать жалобу, читайте здесь.

Жалоба в Госжилинспекцию и муниципалитет

В жилищную инспекцию следует обращаться, если имеют место быть более серьезные нарушения — непредоставление отчетности, процессуальные нарушения собрания собственников (или оно не производится вообще, коммунальные услуги предоставляются некачественно). Да и вообще — любой пункт договора собственника с УК, который вызывает споры, есть уже повод обращения в инспекцию.

Жалоба будет рассмотрена в течение месяца, после чего гражданину будет выслан официальный ответ — по тому каналу связи, который он указал в документе. На момент официального ответа нарушения, указанные в обращении гражданина, должны быть устранены.

Бумага должна содержать:

• наименование организации, полностью и точное;
• паспортная информация жалобщика, адрес, номер квартиры;
• контактный телефон;
• суть проблемы;
• в чем состоит нарушение ваших прав (пункт договора, статья закона);
• что вы хотите получить;
• дата, подпись.

Образец жалобы в госжилинспекцию на бездействие УК.

Это можно сделать через Интернет (Госуслуги или сайт муниципалитета), а можно подав заявление через канцелярию.

Жалоба содержит:

• полное наименование органа;
• паспортная информация жалобщика;
• суть проблемы;
• почему обращаетесь, были ли какие-то попытки решить проблему на нижестоящих уровнях и что дало обращение в дирекцию ЖКХ;
• дата, подпись.

Документ для подачи в муниципалитет.

Другие инстанции — от Роспотребнадзора до суда

Еще стоит куда писать жалобу на управляющую компанию? Другая ступень, где , возможно, вам дадут удовлетворение — Роспотребнадзор. Туда следует отправлять документ, если вы не довольны соотношением цены и качества предоставляемых вам услуг. Также поводами являются нарушение договора и отказ в предоставлении вам льгот.

В прокуратуру обращаются, если имели место быть нарушения при работе инспекции. То есть не следует адресовать прокурору кляузу на то, как вы час просидели в сломанном лифте или что у вас забывают вывезти мусор. Можно писать жалобу на завышенные тарифы, образец которой можно скачать по ссылке.

К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду.
Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу. Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет.

Но предположим, вы решились писать. Документ ваш должен содержать:

• адресация прокурору вашего района;
• свои данные , адрес и контактный телефон;
• суть жалобы;
• требование провести прокурорскую проверку;
• дата, подпись.

Рассматривать будут от двух недель до месяца. После проведения проверки прокуратура выдвинет предписание об устранении нарушений.

В суд обращаются тогда, когда возникает спорная ситуация с толкованием и исполнением закона. Например, завышение тарифов или бездействие ЖКХ по ранним обращениям.

Исковое заявление лучше составлять с помощью адвоката, его же помощь потребуется вам в самом разбирательстве — помните, что спор с управляющей компанией в одиночку вам скорее всего не выиграть.

Исковое заявление нужно подать в районный суд в трех экземплярах. Оно должно содержать:

• полное наименование судебного органа;
• от кого, контактная информация, адрес;
• суть проблемы;
• результаты досудебного урегулирования;
• список прилагаемых документов;
• дата, подпись.

Скачать исковое заявление в суд.

Как правильно составить

Жалоба пишется в произвольной форме, на компьютере или в рукописном варианте, кратко и четко, с обязательным указанием полного наименования той организации, куда вы обращаетесь. Сошлитесь на статьи законодательства, другие нормативно-правовые акты.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались. Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата. Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Но куда бы вы ни жаловались, требуется предоставить доказательства. Без этого любое обращение теряет вес и превращается просто в кляузу. Какие доказательства годятся для того, чтобы их прикрепили к жалобе?

• акт обследования техником;
• заключение участкового;
• показания соседей;
• показания приподъездных и внутриподъездных камер наблюдения (если таковые есть);
• другие справки.

Другие способы решения проблемы

Можно добиться приема у депутата или в администрации мэра вашего города — если не желаете судебных тяжб .

Можно оставить жалобу через портал Госуслуги . По телефону можно пожаловаться в дирекцию единого заказчика, тогда вам должны будут сообщить номер заявки, по которому проходит ваше сообщение.

Куда обращаться не следует?

К тем, в чей функционал не входит данный вопрос. К примеру, участковый. Да, ему можно пожаловаться на соседей, но на Управляющую компанию повлиять он не сможет никак. Или в самые высокие инстанции, вплоть до администрации Президента или лично депутату, полагая, что «чем выше — тем лучше».

Теперь вы знаете, куда жаловаться на ЖКХ. Нужно просто знать, чем вы можете подтвердить ваши слова — тогда жалоба гарантированно будет удовлетворена.