8 (800)  350-14-90 Звонок бесплатный!

Как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию? Что включается в образец документа?

Не всегда отношения между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома складываются должным образом. Очень часто у сторон возникают претензии друг к другу.

Поэтому, если вы являетесь собственником, и вас не устраивает какая-либо деятельность управляющей организации, вы можете повлиять на её действия, призвав иных владельцев недвижимого имущества вместе с вами написать обращение в форме жалобы. Давайте рассмотрим, как написать коллективную жалобу на ЖКХ? Образец также можно скачать у нас.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Отличие от простой жалобы

Коллективная жалоба на управляющую компанию отличается от других обращений по ряду причин.

Во-первых, данное обращение несёт в себе не только указание на ошибки, но и также возможные предложения по их нейтрализации.

Во-вторых, такая жалоба имеет особый порядок составления, содержания, а также меры реакции на неё.

Коллективное обращение также отличается тем, что в отличие от ситуации, где бы документ подавало одно лицо, каждый из собственников выдвигает свои претензии, а по факту, каждый составляющий данный документ должен оставить свою подпись.

Плюсы и минусы коллективной жалобы на ЖКХ

Плюсом составления документа является возможность напрямую воздействовать на деятельность управляющей организации и показать её ошибки и недочеты. Кроме того, вы освобождаете себя от надобности сразу обращаться в суд или же Жилищную инспекцию, давая управляющей организации шанс на исправление, и одновременно освобождая себя от ненужной бюрократической волокиты.

Кроме того, коллективная жалоба позволяет всесторонне оценить ситуацию, ведь один собственник не может видеть все недочеты, которые имеются в деятельности управляющей организации, а группа таких собственников может подойти к решению проблемы более кардинально.

Ну и минусы не заставляют себя ждать. Так, для того, чтобы написать коллективную жалобу, необходимо собрать хотя бы мнения не менее половины собственников, что очень часто бывает сложно.

Также, существует всего лишь две формы реакции на жалобу – это удовлетворение требований или же отказ. Частичное удовлетворение требований приравнивается к отказу, поэтому вы все равно не избегайте судебного заседания.

Кроме того, если вы по каким-то причинам некорректно составили обращение на управляющую компанию, то данная организация оставляет за собой право не реагировать на вашу жалобу. В этом случае она будет права, ведь документ не соответствует образцу, а значит, подачу обращения можно считать аннулированной.

Его содержание

Документ должен быть составлен по соответствующему образцу коллективной жалобы на ЖКХ, который един для такого рода документов.

В шапке заявления указывается наименование органа местного самоуправления, в отношении которого составляется документ. Кроме того, указываются его контакты, а именно адрес, номер телефона, а также наименование руководителя. Также, указываются лица, которые участвуют в составлении жалоб, а также их контактные данные.

После наименование документа указывается информация о заявителях, то есть, граждане должны представиться, собственниками каких помещений они являются. Также, необходимо указать адрес места расположения постройки.

Предмет жалобы должен быть вынесен на общее собрание жильцов, об этом должно быть указано в обращении (каковы причины жалоб на работу ЖКХ?).

Далее излагается суть требований, а также имеющиеся недовольства, которые возникли у собственников. Необходимо излагать все чётким юридическим языком, чтобы суть написанного была понятна получателям документа.

В следующем пункте указываются возможные варианты разрешения проблемы. Собственники предлагают свои варианты, как можно прийти к консенсусу.

Вариант может быть как один, так и сразу несколько. Также, подробно расписывается деятельность управляющей организации по выходу из конфликтной ситуации. Кроме того, граждане должны отметить, что если их требования будут не удовлетворены, они перейдут к другим действиям. В частности, это обращение в вышестоящие инстанции, например в суд или Жилищную инспекцию.

Если вы приобщаете к жалобе какие-либо документы, обязательно оставьте их перечисление в форме пронумерованного списка. Поставьте дату написания документа, а также все свои подписи должны оставить жильцы, участвующие в составлении документа.

Как составить?

Как вы поняли, жалоба имеет три части: первая — это вступительная, где указывается основная информация о сторонах. Следующая часть — это описательная, где описывается суть проблемы, а также предлагаются варианты ее разрешения. Заключительной частью ставится перечень документов, подпись и дата.

Но кроме этих правил существуют и другие правила, которыми нужно руководствоваться при составлении данного документа. Так, жалоба должна составляться на чистом листе формате А4, преимущественно, компьютерным шрифтом.

Текст должен быть читаемым, а главное, не должен содержать орфографических ошибок.

Составлять документ нужно непременно в двух экземплярах. Один остается у собственников, а второй отправляется в управляющую организацию.

Тем не менее, оба экземпляра должны быть зарегистрированы в офисе вашей управляющей организации. Жалоба должна иметь только письменный характера, устный характер не считается жалобой.

Составляя документ, откажитесь от нецензурной лексики, агрессивных высказываний, угроз и жаргона. Такое обращение не будет являться установленной законом жалобой.

Коллективная жалоба на управляющую компанию — образец.

Кто и куда должен подавать?

Если вы пишите жалобу на деятельность управляющей организации, соответственно, вы хотите достучаться до самой управляющей организации. Поэтому, собственники должны отнести данный документ именно в вышеупомянутый орган. Однако, иногда, в силу некоторых причин, невозможно связаться с сотрудниками управляющей организации.

Тогда собственники, в лице одного доверенного лица могут передать документы в один из вышеуказанных органов. Это может быть суд, Жилищная инспекция, а также Роспотребнадзор. Регламентирует такое право Закон «О защите прав потребителей» номер 2300-ФЗ.

Формат написания жалобы в вышеупомянутые инстанции остается прежний, поэтому, если вам не удалось подать документы в управляющую организацию, то подайте написанное обращение в эти органы.

Узнать больше о том, куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ, можно здесь.

Ожидание ответа и дальнейшие действия

Как вы знаете, реакция управляющей организации на поданное обращение может быть двоякой. Во-первых, управляющая компания может принять во внимание вашу жалобу и в течение некоторого времени удовлетворить все ваши требования, заранее уведомив вас о том, что они готовы к сотрудничеству.

Так же, управляющая компания может и проигнорировать ваше обращение, а значит, ваши требования не будут удовлетворены.

В первом случае, остается лишь договориться с управляющей организацией о том, как будут исполняться Ваши требования, а также решить, в каком порядке организация начнёт исправляться.

Если же ваша жалоба была проигнорирована, вы можете обратиться в другие инстанции, которые повлияют на организацию путём судебных тяжб и проверок. Этими органами является Роспотребнадзор, Жилищная инспекция, или судебные инстанции.

Бывает, что управляющая организация не справляется со своими обязанностями или не хочет этого делать. Как повлиять в этом случае на УК или ТСЖ? На нашем сайте вы найдете советы наших экспертов о том, как правильно написать и подать жалобу в прокуратуру различными способами, в том числе и через интернет.

Если ваши права ущемляет деятельность управляющей организации, вы не должны молчать. Собственники, которые оплачивают услуги управляющей компании, должны рассчитывать на самое лучшее обслуживание, поэтому, если вы считаете, что вашими правами пренебрегают, вы имеете полное право на то, чтобы требовать совершенно другого обращения. А если вам не удается повлиять на вашу управляющую организацию, представьте её к ответу при помощи закона.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
8 (800) 350-14-90 (Москва)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Андрей Пудов-Москаленко

    Уважаемая Маргарита. Жалоба направляется в прокуратуру района или города в зависимости от того в каком месте находится Ваш дом. Если дом находится в городе, то в городскую прокуратуру, если в районе — районную. Небольшая рекомендация по данной ситуации. Контроль в сфере ЖКХ осуществляет Государственная жилищная инспекция, которая и рассматривает данную категорию жалоб и применяет жесткие меры к УК. Есть смысл жалобу написать и туда. Удачи Вам.

  2. Марина

    Подскажите пожалуйста при составлении заявления от жильцов этажа на ремонт дверей в Упр. компанию в шапке заявления мне писать только себя с адресом? И подписи жильцов поставить под текстом? Спасибо.

    • Светлана

      Марина, в соответствии с Гражданским кодексом РФ гражданин вправе действовать от своего имени лично либо через представителя. Поэтому, если жильцы Вашего дома уполномочили Вас на подачу жалобы в УК, в шапке такого заявления можно указать общую фразу: «Представителя жильцов дома №__, Ваш адрес». Либо, если жалоба будет носить коллективный характер, каждый внизу поставит свою подпись. Это тоже будет верным. В любом случае согласно действующего законодательства неправильное оформление документа в данном случае не может служить основанием для отказа управляющей компании в удовлетворении изложенных в ней требований. Главное указать данные заявителя , то есть ф.и.о., адрес и номер телефона

    • Александр

      Здравствуйте Марина! Чем больше в заявлении будет подписей жильцов, тем будет лучше. Так что, конечно желательно, что бы под ним расписались как можно больше жильцов вашего этажа.

  3. Гавриил Тихомиров

    Здравствуйте! С чего начать и какие действия провести, если из квартиры соседей в многоквартирном доме исходит сильный запах кошачьей мочи и распространяется в другие смежные с ней квартиры?

    • Андрей Пудов-Москаленко

      Уважаемый Гавриил. Совершенно согласен с оставившим для Вас комментарий Александром, и хотелось добавить, что по мимо участкового, к которому обратится следует в первую очередь, для проведения проверки соблюдения пользования жилым помещением и правил содержания домашних животных, можно обратится в суд, при наличии всех доказательств (документов) из полиции или Роспотребнадзора. Но суд — это «крайняя мера», последняя, так сказать, инстанция. Удачи Вам.

    • Александр

      Здравствуйте Гавриил! Начать вам надо с обращения к участковому, напишите заявление, Если участковый не сможет помочь, то обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру. Пусть проверят их на предмет правил содержания животных в квартире, а здесь явное нарушение, про которое говориться в статье 6.3. КоАП РФ.

  4. Маргарита Полякова

    Здравствуйте! Жителям нашего дома пришли квитанции с оплатой за отопление и горячую воду с повышением более чем в два раза, чем за предыдущий месяц. Хотим обратиться в прокуратуру с коллективной жалобой. Подскажите, пожалуйста, как это сделать более целесообразно, и в какую прокуратуру — районную или городскую направлять наше обращение? Спасибо!

© 2024 СВОЁ